令和8年度みどり苑満足度調査集計結果のご報告

令和8年度みどり苑満足度調査集計結果のご報告

当苑では、活動の基本方針として「医療、介護、リハビリ、栄養の4本の矢で地域住民の生活全般をサポートする」ことを掲げており、より良い活動を実現するため2022年度より満足度調査を実施しています。
今年は5回目の実施となり、従来の紙とウェブ回答の併用に加え、今年度よりケアコネ(チャットアプリ)ユーザー向けにURLを送付し回答を依頼しました。
調査へのご協力、誠にありがとうございました。
調査結果は、以下のPDFをご覧ください。

当苑では過去5回の満足度調査を踏まえ、部署の強みと課題について分析を行い、9月16日に分析結果発表会を行いました。
過去5回の満足度調査の分析から見えた部署の強みの共通点として
「丁寧な接遇」「安全・安心なサービス」「専門性の高い支援」「利用者1人ひとりに合わせたサービス」が挙げられ、利用者やご家族から一定の評価をいただいていることがわかりました。

一方、直近の満足度調査で各部署の共通課題として見えてきたのは、「サービス内容が利用者さんやご家族にしっかりと伝わり、実感されていないのではないか」ということです。
今後の方針として「利用者さんやご家族へ各部署のサービス内容を分かりやすく伝え、実感していただく」という課題に取り組んでいきたいと考えております。

皆様からいただきました貴重なご意見をもとに、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。